نمایشی — Automations
اتوماسیون گردش کار
محرک → تأخیر → کانال → اقدام — شبیه‌سازی سفر بیمار.
بیمار جدید
فعالمحرک: ثبت‌نام اول در پورتال
- delay فوری
- sms خوش‌آمدگویی + لینک تکمیل پروفایل
- task وظیفه CRM: تماس خوش‌آمد
پیش از نوبت
فعالمحرک: ۲۴ ساعت قبل از ویزیت
- delay T-24h
- sms یادآور + لینک لغو
- delay T-2h
- sms یادآور نهایی
پس از نوبت
فعالمحرک: تکمیل ویزیت
- delay +۲ ساعت
- sms لینک نظرسنجی CSAT
- segment به‌روزرسانی بخش‌بندی وفاداری
صورتحساب
فعالمحرک: ایجاد فاکتور
- delay فوری
- sms لینک پرداخت IPG
- delay +۴۸h
- sms یادآور پرداخت معوق
بازگشت بیمار
فعالمحرک: ۱۸۰ روز بدون مراجعه
- segment بخش غیرفعال ۶ ماهه
- sms پیام تشویقی بازگشت
- task تماس اپراتور در صورت عدم اقدام
رضایت‌سنجی
پیشنویسمحرک: امتیاز ≤ ۳
- delay فوری
- task وظیفه پیگیری مدیر
- email گزارش به واحد کیفیت